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支付宝小程序正式上线 4 个月:10 万个小程序,1.7 亿日活,未来重点是线下场景

作者:发布时间:2019-01-23浏览量:1007

小程序是支付宝未来三年最重要的战略之一。2018 年 8 月,蚂蚁金服董事长兼 CEO 井贤栋确立了小程序的战略地位。而且,这是一个不计短期 KPI 的 3 年期的布局。


2018 年 9 月 12 日,支付宝小程序正式上线,此前,它已经进行了长达一年的公测。上线时,支付宝已经有 2 万个小程序和 1.2 亿日活跃用户。


这一天,支付宝也宣布了成立小程序事业部的消息,在阿里巴巴工作超过 10 年,分别在不同时期负责过技术、产品、运营的管仲就任该事业部总经理。


付宝小程序近况:正式上线 4 个月,接近 10 万个小程序,1.7 亿日活跃用户。


刚开始公测时,支付宝小程序团队只有 4 位专职员工。而最初的 4 名员工还都是运营人员,产品经理和开发人员,需要其他部门支援。


但小程序的发展非常迅速,目前,支付宝小程序事业部已经有 7、80 名员工。


从正式上线至今不到 4 个月时间,支付宝小程序的数量已经接近 10 万,日活跃用户也从 1.2 亿增长到了 1.7 亿,覆盖用户也从 3 亿发展到了 5 亿。


支付宝小程序开放的类目也在大幅增加,公测阶段,开放了工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。


而目前,已经有 30 个大类目和 290 个小的类目在开放,包括景区、快餐、快消、餐饮、酒店等各种服务,甚至包括内容,乃至于一些媒体,比如优酷已经在支付宝上线了小程序。


开放新能力:首页下拉呼出小程序收藏

支付宝还给小程序带来了一个新的入口,在首页下拉时,在用户定制的「九宫格」和「服务提醒之间」会出现「小程序收藏」,里面是用户使用过并主动收藏的小程序。


「小程序收藏」就是为了解决这样的需求,所以在公测阶段,「小程序收藏」就是一个重要的功能。现在,「小程序收藏」被放到了更加重要的位置,它可以更好满足用户的需求,同时也承担着培养更多用户的心智的角色。


另外,和微信不同,支付宝的「小程序收藏」还具有营销的功能。即将商家的营销需求和用户的额收藏行为结合起来,以「收藏有礼」组件的形式来实现。


在小程序收藏的首页和发现页,用户分别会看到自己收藏后享有的权益以及正在举行「收藏有礼」活动的商家。


1 月 7 日,首页下拉呼出「小程序收藏」将在 Android 版支付宝上线,iOS 版支付宝也将陆续上线。

对商家来说,这将是一个营销的战场。


支付宝小程序 1 月份向个人开发者开放,但支付宝不做「小游戏」这也是继微信之后,第二个向个人开发者开放的小程序平台。


不过,个人开发者要受到不少限制,其中一条红线是,个人开发者不允许碰支付。目前参与内测的个人开发者,大多开发的是类似数据统计等的营销插件。



不少人关心支付宝是否会支持小游戏,小程序事业部总经理管仲也分享了支付宝的看法。


在他看来,游戏的概念已经非常宽泛,蚂蚁森林每天有上千万的日活跃用户,它同样可以被认为是游戏。这也是支付宝小程序对待「游戏」的准则:和公益、商业结合的游戏,才是被支持的。


作为一个严肃的离钱近、离服务近的平台,支付宝要以此为基础满足用户的需求。


我开放游戏,短时间会进来(很多开发者),最后发现用户很讨厌,用户还是会走的。


谈开放和生态:没有地推,支付宝小程序发展依靠商家探索、平台赋能


早在有小程序之前,支付宝就已经尝试过提供代缴水电费、交通违章查询等「便民服务」。支付宝内部也尝试过很多拓展平台边界的事情。


管仲透露,支付宝曾经尝试过做众包服务——蚂蚁微客,主要为拥有大量空闲时间和一定技能的群体提供网络兼职服务。这个服务最初完全由管仲带领的技术团队完成,最后在只有一名运营人员的情况下,做到了 6000 万用户,每天订单量超过 20 万。


不过,在支付宝从支付工具向场景平台的转型过程中,平台更需要的是更多的第三方服务商,尤其是线下商家参与进来,使用平台的能力解决现实问题。


这是支付宝小程序选择开放、坚持建立生态的原因。


谈开发者和商家:平台奖励优秀商家,但更重要的是商家有自运营能力


在开放的同时,管仲说支付宝对大规模开放流量非常谨慎。


作为一个拥有 9 亿用户的超级 app,支付宝的流量毋庸置疑,同时,这些用户更多是带着寻找服务的目的来使用支付宝的,这就让支付宝的流量有商业属性,而商业流量的价值是非常高的。


在对待开发者和商家的小程序时,支付宝采用中心化和去中心化结合的方式。中心化的方面,支付宝会对服务进行优选和推荐,对做的好的商家,支付宝会给予流量奖励。


谈未来:小程序是服务,服务等于场景,而场景最多是线下


管仲至今都记得支付宝在 2008 年做生活缴费时的艰辛,很多人不愿意做,为什么?缴费的时候,杭州自来水公司就有四家,你要接四家才行。


但艰难的探索也获得了巨大的回报,当支付宝接入一座城市所有的提供生活服务的公司后,用户心智就被培养起来了,当用户想到缴费时,就会选择支付宝。



支付宝想通过小程序建立更多这样的场景,而最多类似场景的地方就在线下,尤其是在线上场景已经被 BAT 和一些准巨头瓜分的今天。


“我们在做小程序本身自己有一个明确的定位,线下一定是主战场,所以怎么把线下与线上结合才是我们真正要打造的核心”


管仲也因此认为,在这个阶段,小程序需要被重新定义:小程序是服务,服务等于场景,小程序打的是场景,而场景最多的是线下。